Aviso de privacidad

El tratamiento legítimo y controlado de sus datos personales para BESERVA GROUP (la “Empresa”), con domicilio en [*], en su carácter de Responsable de los Datos Personales, es de suma importancia para alcanzar los objetivos de la empresa y reiterar nuestro compromiso con la privacidad y su derecho a la privacidad de los datos personales.

El presente Aviso de Privacidad tiene la finalidad de informarle el tratamiento que se le dará a los datos personales que le sean solicitados a través del sitio web bserva.com (el “Portal”), y que serán utilizados y almacenados por la Empresa. Lo anterior conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”). Toda persona que proporcione información solicitada a través del Portal y sea el titular de ésta adquiere el carácter de usuario (“Usuario”).

De conformidad con la Ley, requerimos de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles, así como de carácter financiero y patrimonial, salvo por las excepciones que establece la Ley. Si usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, la Empresa se compromete a no tratar éstos para finalidades distintas a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales o la información que se le solicite podrá ser utilizada para las siguientes finalidades: i) fines de identificación, ii) brindarle los servicios que proporciona la Empresa de manera eficiente y con la calidad debida (reservar citas, mandar notificaciones, hacer el pago de las citas, por mencionar algunas), iii) preparar documentación legal para la prestación de servicios reservados, iv) dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos, v) enviarle vía correo electrónico o por cualquier otro medio, información de interés relacionada con los servicios, vi) enviarle invitaciones y/o publicaciones vía mensajería al domicilio indicado para ello, vii) cumplir con el objeto y fines de la Empresa, viii) informar sobre cualquier cambio o actualización en nuestras políticas y lineamientos; y ix) para fines mercadotécnicos, publicitarios y de comunicación social.

Con respecto a sus empleados o proveedores de servicios, para llevar un control interno adecuado, así como para realizar solicitudes de servicios, para realizar los pagos correspondientes derivados de la relación jurídica que corresponda, realizar retenciones y pagos de impuestos, así como determinar a las personas que deben ser contactadas en caso de que ocurra alguna emergencia respecto de cada usuario, empleado o proveedor de servicios.

Con respecto a los usuarios, para prestación de servicios de reservaciones, y demás fines relacionados con el servicio. Creación, actualización y conservación del expediente. Creación de recibos y facturas de cobranza por los servicios prestados. Conservación de registros para seguimiento a servicios, prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a cualquier relación contractual. Análisis estadísticos y de mercado.

Información tratada

La Empresa hace de su conocimiento que podrá requerir de usted la siguiente información y uno o más de sus siguientes datos personales:

a) Nombre completo, RFC, y/o CURP.
b) Denominación o Razón Social.
c) Edad.
d) Número telefónico.
e) Geolocalización.
f) Sexo.
g) Fecha de nacimiento.
h) Teléfono fijo y/o celular.
i) Correo electrónico.
j) Domicilio fiscal.
k) Tarjeta de crédito, débito y/o de servicios.
l) Cuenta bancaria y/o Clabe interbancaria.
m) Descripción del negocio y/o local (por parte del prestador del servicio únicamente).
n) Pasatiempo.
o) Verificación de identidad (INE, Pasaporte y/o estatus migratorio)
p) Fotografías.

Asimismo, podríamos solicitar información sobre el navegador que está usando. Tal vez revisaríamos de qué sitio viene, o qué sitio visita después de dejarnos.

Protección de la información tratada

Su información y datos personales serán tratados y almacenados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma.

Con respecto a la limitación de la divulgación de Datos Personales, todas las personas encargadas del Tratamiento de Datos Personales en la Empresa han firmado un acuerdo por el cual se han obligado a guardar confidencialidad respecto de toda la información de la Empresa o en posesión de la Empresa a la que lleguen a tener acceso por motivo de sus funciones. Las Bases de Datos que contienen Datos Personales se encuentran resguardadas dentro de la Empresa. Las Bases de Datos resguardadas en soporte electrónico y que permiten un acceso remoto, sólo pueden ser consultadas por el personal o los prestadores de servicios de la Empresa, autorizados para tal efecto por ésta.

Transferencia de información

Se hace de su conocimiento en términos de lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley y 68 del Reglamento, que la Empresa podrá divulgar y transferir sus Datos Personales cuando:

I. La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;

II. La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;

III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la Empresa o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de ésta que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;

IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Usuario, por la Empresa y un tercero;

V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y

VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre la Empresa y el Usuario.

La Empresa podrá transferir sus datos personales con sus empresas subsidiarias o filiales del mismo grupo empresarial para las finalidades mencionadas anteriormente.

En los casos enlistados anteriormente, la Empresa tomará todas las medidas necesarias para solicitar que se protejan adecuadamente sus Datos Personales, de conformidad con la Normatividad Aplicable y el presente aviso de privacidad.

En ningún caso la Empresa transferirá los datos personales de sus clientes a un tercero, salvo en los casos mencionados, sin el consentimiento previo de los titulares.

Derechos arcos

En cualquier momento Usted tienen derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos (“Derechos ARCO”) o a revocar el consentimiento, a fin de que no se haga uso de los mismos. Para ello, el titular que pretenda ejercer dicha prerrogativa o cualquier otro derecho contemplado en la Ley y su Reglamento, podrá dirigir su solicitud al correo electrónico contacto@beserva.com, (o bien presentarse y llenar el formato correspondiente en la oficina con el domicilio señalado en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad). La contestación a dicha solicitud se realizará por el medio en que se efectuó en los plazos y términos contemplados en la citada Ley. El titular deberá acompañar a dicha solicitud la información y documentación siguiente:

1. Nombre completo del Usuario, señalando domicilio y/o cualquier otro medio de contacto para comunicarle la respuesta a su solicitud;

2. Acreditar su identidad, presentando identificación oficial vigente (copia simple impresa o en formato electrónico) ya sea credencial para votar, cédula profesional o pasaporte);

3. En caso de ser representado deberá presentar carta poder simple con firma autógrafa del Usuario (copia simple impresa o e formato electrónico) y las identificaciones oficiales vigentes de ambos;

4. Indicar en la solicitud una descripción breve de los Datos Personales de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, incluyendo las indicaciones para el caso de modificaciones y cualquier otro elemento o documento para la localización de los Datos Personales del Usuario.

Cambios al aviso de privacidad

La Empresa se reserva el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

Aceptación tácita

Si usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean tratados en términos del presente aviso o utiliza los servicios de este Portal, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el Usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar estos servicios